|
Vragen en antwoorden bij Christine le Duc |
Klik op de vraag, dan zie je onderaan de pagina het antwoord.
1. Als ik een product bestel hoe lang duurt het dan voordat ik het binnen heb?
2. Is het discreet verpakt?
3. Kan ik artikelen ruilen? Hoe moet ik artikelen ruilen? Kan ik artikelen ruilen in een Christine le Duc filiaal?
4. Hoe gaan jullie met mijn persoonlijke gegevens om?
5. Wanneer ik niet thuis ben bij het bezorgen van artikel, gaat het dan retour Christine le Duc of komen ze nog een keer langs?
6. Wie is Christine le Duc?
7. Ik wil graag wat gaan shoppen bij jullie winkel. Hoe oud moet je zijn om bij jullie te mogen winkelen?
8. Ik zie de Pathfinder op jullie site staan, hoe werkt die precies?
9. Kan ik een bestelling via jullie webshop ook ophalen in een Christine le Duc filiaal?
10. Wat zijn jullie openingstijden in Ede op vrijdag?
11. Ik ben gevraagd mee te doen aan een telefonisch onderzoek van Christine le Duc?
12. Zojuist ben ik benaderd door iemand die mensen uitzoekt voor een foto shoot voor de nieuwe collectie van Christine le Duc. Nu vroeg ik me af of ik die persoon wel kan vertrouwen? Ik heb zijn e-mail adres gekregen en hij vraagt om foto's van gezicht en lichaam (voor en achter, met string) voor een nieuw magazine van Christine le Duc. Ik ben geïnteresseerd in zijn aanbod, maar wil zekerheid dat het werkelijk voor jullie nieuw uit te geven magazine is?
|
Vraag 1:
Als ik een product bestel hoe lang duurt het dan voordat ik het binnen heb?
Op het moment dat wij je bestelling ontvangen, wordt deze met de grootste zorg in behandeling genomen. Bestellingen die telefonisch worden gedaan of geplaatst worden via internet krijgen dezelfde behandeling als bestellingen die via de post gedaan worden.
Leveringen vinden binnen 2-5 werkdagen na ontvangst van je bestelling plaats.
Onze artikelen zijn doorgaans uit voorraad leverbaar. Soms komt het voor dat een artikel tijdelijk uitverkocht is; wij houden dan je bestelling aan. Als een artikel definitief is uitverkocht, ontvang je hierover bericht.
Vraag 2:
Is het discreet verpakt?
Je pakje wordt zonder herkenbare afzender thuisbezorgd. Discreet verpakt in neutraal karton zonder opdruk.
Er is geen afzender te zien; nergens wordt de naam Christine le Duc vermeld.
Bovendien garanderen wij je dat je persoonlijke gegevens streng vertrouwelijk behandeld worden en bij ons afdoende beveiligd zijn. Discretie staat bij ons voorop!
Vraag 3:
Kan ik artikelen ruilen? Hoe moet ik artikelen ruilen? Kan ik artikelen ruilen in een Christine le Duc filiaal?
Vanzelfsprekend zal Christine le Duc je bestelling met grote zorg behandelen. Mocht je het artikel toch willen ruilen of retourneren dan kunt u het artikel binnen 14 werkdagen, ingaande op de dag na ontvangst van de levering terugsturen. Dit geldt alleen voor kleding/lingerie artikelen. Slips, kousen en sextoys kunnen om begrijpelijke hygiënische redenen NIET worden geretourneerd. Als de verzegeling ('seal') van de DVD verbroken is, nemen wij de DVD NIET terug.
Mocht een artikel technisch defect zijn, stuur dan een mailtje naar bestellingen@christineleduc.nl of neem telefonisch contact op met onze klantenservice 0900 - 722 63 29 (€0,35 cent per minuut) op werkdagen (maandag t/m vrijdag) tussen 10.00 uur en 19.00 uur, op zaterdag van 10.00 uur tot 15.00 uur. De artikelen dienen ongedragen, niet gebruikt en in ongeschonden staat, goed verpakt teruggezonden te worden.
GRATIS retourneren
In alle gevallen is het mogelijk GRATIS te retourneren. Het enige wat je hiervoor moet doen is een afspraak maken met onze klantenservice 0900 - 722 63 29 (€0,35 cent per minuut) op werkdagen (maandag t/m vrijdag) tussen 10.00 uur en 19.00 uur en op zaterdag van 10.00 uur tot 15.00 uur. Wij laten Selekt Vracht het pakket ophalen op een tijdstip wat jou het best uitkomt.
Bij een retourzending verzoeken wij je de reden van retour duidelijk aan te geven. Maak voor het invullen van je gegevens uitsluitend gebruik van het aan de factuur gehechte retourformulier. Bewaar zorgvuldig het retourbewijs dat je bij ophaling ontvangt. Bij eventuele vermissing dient deze controlestrook als bewijsstuk. Bij omruiling worden geen verzendkosten in rekening gebracht. In alle andere gevallen is de normale bijdrage in de verzendkosten € 4,99 verschuldigd.
Gratis retourneren via TPG is niet mogelijk. Bij ongefrankeerde retourneren via TPG zullen wij de kosten van € 9,25 die wij daarvoor betalen aan je doorberekenen.
Christine le Duc behoudt zich het recht voor de creditering aan te passen als niet aan alle voorwaarden is voldaan.
Retourneren in een Christine le Duc filiaal
Het is altijd mogelijk informatie te krijgen in één van onze 32 Christine le Duc filialen. Al onze medewerkers zijn deskundig en betrouwbaar. Echter is het niet mogelijk het via de site bestelde artikel te retourneren of te ruilen in een filiaal.
Vraag 4:
Hoe gaan jullie met mijn persoonlijke gegevens om?
De verantwoordelijke voor de verwerking van je gegevens is Christine le Duc.
De gegevens die je ons doorgeeft worden door ons opgeslagen in een bestand en gebruikt voor interne en geautomatiseerde verwerking in het kader van verantwoord klantenbeheer en van onze bedrijfsvoering. Zoals verwerking van bestellingen en klantenbeheer, alsook voor het toesturen van eigen commerciële aanbiedingen of van door ons zorgvuldig geselecteerde derden.
Wij verstrekken geen gegevens aan derden die je persoonlijke levenssfeer aantasten. Uiteraard beschik je over het recht van toegang tot en verbetering van je gegevens. Wens je geen mailings meer van ons te ontvangen, dan kun je ons dat schriftelijk meedelen. Heb je bezwaar tegen verstrekking van naam- en adresgegevens aan derden, dan kun je ons dat eveneens schriftelijk meedelen.
Vraag 5:
Wanneer ik niet thuis ben bij het bezorgen van artikel, gaat het dan retour Christine le Duc of komen ze nog een keer langs?
Om je bestelling veilig bij je thuis te laten bezorgen, bieden wij je pakje op jouw naam aan via Selekt Vracht. De verzendkosten van € 4,99 worden bij het totaalbedrag van je bestelling opgeteld. Als je niet thuis bent, biedt Selekt Vracht het automatisch de volgende dag opnieuw aan. Tevens wordt een bericht achtergelaten. Je hoeft je geen zorgen te maken dat je pakketje bij de buren wordt afgeleverd!
Voor vragen over de levering van je bestelling kun je op werkdagen (maandag t/m vrijdag) tussen 8.30 uur en 17.00 uur contact opnemen met de Christine le Duc Klantenservice, telefoon 0900 - 722 63 29 (20ct per minuut).
Voor alsnog is het alleen mogelijk te bestellen vanuit Nederland.
Vraag 6:
Wie is Christine le Duc?
In 1968 richt Hans Hartog de eerste Christine le Duc winkel op. Christine le Duc is de naam van van Hans' toenmalige vriendin en nu alweer jarenlang zijn vrouw Christine Hartog. Le Duc is de vrije vertaling van de naam Hartog.
Vraag 7:
Ik wil graag wat gaan kopen bij Christine le Duc. Hoe oud moet je zijn om bij jullie te mogen winkelen?
Wil je bestellen op onze site, dan moet je 18 jaar zijn. Wil je een bezoekje brengen aan één van onze Christine le Duc winkels, dan moet je eveneens 18 jaar zijn.
Vraag 8:
Ik zie de 'Pathfinder' op jullie site staan, hoe werkt die precies?
Een aantal vragen over artikelen in onze shop worden beantwoord in onze speciale rubriek V(raag)&A(ntwoord) in Club le Duc. Staat je vraag er niet bij, stuur ons dan een mailtje naar info@christineleduc.nl. Wij helpen je graag verder.
Vraag 9:
Kan ik een bestelling via jullie webshop ook ophalen in een Christine le Duc filiaal?
Het is altijd mogelijk informatie te krijgen in één van onze Christine le Duc filialen. Al onze medewerkers zijn deskundig en betrouwbaar. Echter is het niet mogelijk het via de site bestelde artikel op te halen, te retourneren of te ruilen in een filiaal.
Vraag 10:
Wat zijn jullie openingstijden in Ede op vrijdag?
Christine le Duc heeft in totaal 31 filialen in heel Nederland. Klik op Filialen, en je vindt alle adressen, telefoonnummers en openingstijden.
Vraag 11:
Ik ben gevraagd mee te doen aan een telefonisch onderzoek. En als ik mee zou werken mocht ik gratis een lingerie setje uitzoeken op de website van Christine le Duc. De enquêteur heeft mij ongeveer 20 minuten lang allerlei vrij intieme vragen gesteld. Later in de week zou hij terugbellen om van mij te vernemen welk setje ik graag wilde ontvangen. Ik ben echter daarna nooit meer terug gebeld. Bent u op de hoogte van deze actie?
Allereerst spijt het ons heel erg dat je slachtoffer bent geworden van iemand die onder valse voorwendselen contact opneemt met vrouwen, hen lastig valt met intieme vragen en vervolgens nog valse beloftes doet ook. Wij houden zeker geen enquêtes of onderzoeken op die manier en willen graag iedereen waarschuwen voor deze nepactie!
Vraag 12:
Zojuist ben ik benaderd door iemand die mensen uitzoekt voor een fotoshoot voor de nieuwe collectie van Christine le Duc. Nu vroeg ik me af of ik die persoon wel kan vertrouwen? Ik heb zijn e-mail adres gekregen en hij vraagt om foto's van gezicht en lichaam (voor en achter, met string) voor het Le Duc magazine van Christine le Duc. Ik ben geïnteresseerd in zijn aanbod, maar wil zekerheid dat het werkelijk voor jullie nieuw uit te geven magazine is?
Heel goed dat je het niet vertrouwd en eerst contact met ons opneemt! Christine le Duc werkt enkel met buitenlandse modellenbureaus en zal nooit om foto's van onbekende vrouwen vragen. Onze buitenlandse modellen worden voor onze folders, flyers en ons Le Duc magazine gebruikt.
|
|
Christine le Duc website copyright © 1997 - 2011 Christine le Duc b.v. Alle rechten voorbehouden. Onze modellen zijn 18 jaar of ouder. Alle genoemde prijzen zijn inclusief BTW en exclusief (eventuele) verzendkosten.
