Deze site maakt gebruik van  cookies Ik ga akkoord

Algemene retourmogelijkheden

Terugsturen binnen 14 dagen mogelijk
Bij aankoop op afstand (zoals via een webwinkel) geldt een wettelijke zichttermijn van 14 dagen. Dit zogenoemde "herroepingsrecht" betekent dat je in principe alles wat je bij ons koopt, binnen 14 dagen (geteld vanaf de datum van ontvangst) zonder opgaaf van redenen (gratis) kunt retourneren, waarna je het aankoopbedrag terugkrijgt. Voorwaarde is wel dat het artikel onbeschadigd is en niet gebruikt. Uiteraard mag je de door jou bestelde artikelen eerst beoordelen en/of passen, tenzij anders vermeld.

Uitzonderingen
In de Algemene Voorwaarden vind je bij Artikel 10, lid 6 en lid 8 enkele uitzonderingen op het herroepingsrecht:

  • Slips, kousen, sexy speeltjes en andere artikelen bedoelt voor intiem lichamelijk gebruik, kunnen om hygiënische redenen niet geretourneerd worden indien de verpakking en/of verzegeling is verbroken
  • De Verleidingsbon en artikelen die wij hebben laten maken volgens jouw specificaties (gepersonaliseerde artikelen) zijn uitgesloten van het herroepingsrecht daar deze persoonlijk zijn van aard
  • DVD's en elektronische apparatuur e.d met een verzegeling, kunnen als deze verpakking en/of verzegeling is verbroken, niet worden geretourneerd

Defect artikel
Blijkt een artikel bij ontvangst defect te zijn, neem dan contact op met onze Klantenservice.

Wat moet ik doen, als ik een artikel wil terugsturen?
Kijk hiervoor bij de vraag Instructies voor herroeping.

Waar kan ik mijn artikel naar retoursturen en zijn er kosten verbonden aan het terugsturen van artikelen?
Alle retouren kun je gratis afgeven bij een DHL-Parcelshop onder vermelding van retour CLD. Voor een adres in jouw buurt ga je naar www.dhlparcel.nl. Je hoeft geen retouradres op je pakket te vermelden, ons adres staat gecodeerd in de barcode op je ontvangen pakket.

Wil je het artikel ruilen voor een andere kleur of maat, dan worden er niet opnieuw verzendkosten in rekening gebracht. Plaats je een nieuwe bestelling dan brengen wij de normale bijdrage van de verzendkosten in rekening.

Bij je bestelling zit een service- en garantiekaart, deze zit vast aan je factuur.
Hierop kun je invullen wat je retour zendt en met welke reden.
Gelieve deze kaart altijd bij te sluiten, zodat wij je retourzending correct kunnen verwerken.
Zodra jouw retour verwerkt is, ontvang je een bevestiging via email.

Je kunt je pakket ook thuis op laten halen, je kunt hiervoor telefonisch een afspraak met onze Klantenservice.


MaandagGeen afhalingen
Dinsdag11:00-18:00 uur of tussen 18:00-21:00 uur
Woensdag11:00-18:00 uur of tussen 18:00-21:00 uur
Donderdag11:00-18:00 uur of tussen 18:00-21:00 uur
Vrijdag11:00-18:00 uur
Zaterdag9:00 -15:00 uur
ZondagGeen afhalingen

Retourbewijs
Als je de retourzending overdraagt aan de vervoerder, ontvang je een retourbewijs. Bewaar dit zorgvuldig!

Als ik een complete levering terugstuur, krijg ik dan ook de verzendkosten terug?
Ja, stuur je de gehele zending terug, dan krijg je van ons de aankoopsom plus de eerder in rekening gebrachte verzendkosten van € 2.95 terug.

Retourneren in een Christine le Duc winkel
Het is niet mogelijk om via de site bestelde artikelen te retourneren of te ruilen in één van onze winkels. Klik hier voor de retour instructies. Wanneer je artikelen via de winkel had besteld dan dien je deze daar ook weer aan te bieden voor het retourneren of te ruilen.